Política de Privacidad de Alhambra Cast
En Alhambra Cast, fabricante de equipos y aparejos de pesca de alto rendimiento, valoramos y nos comprometemos a proteger su privacidad. Esta Política de Privacidad describe cómo recopilamos, utilizamos y compartimos su información personal cuando visita nuestro sitio web o utiliza nuestros servicios, de acuerdo con el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD) de la Unión Europea y la legislación española aplicable.
1. Responsable del Tratamiento de Datos
El responsable del tratamiento de sus datos personales es:
Alhambra Cast
34 Calle de los Peces, Piso 7,
Granada, Andalucía, 18006
España
2. Información que Recopilamos
Recopilamos diferentes tipos de información en relación con los servicios que ofrecemos (diseño y fabricación de cañas de spinning y feeder, carretes de pesca, líneas de pesca, anzuelos, flotadores, señuelos, cebos, redes y cajas de aparejos).
- Datos de identificación y contacto: Nombre, dirección, dirección de correo electrónico, número de teléfono. Estos datos se recopilan cuando realiza una compra, se registra en nuestro sitio o se pone en contacto con nosotros.
- Datos de pago: Información necesaria para procesar pagos de productos y servicios. Tenga en cuenta que no almacenamos información de tarjetas de crédito o débito directamente; esto es gestionado por procesadores de pago seguros de terceros.
- Datos de interacción: Información sobre cómo utiliza nuestro sitio web, sus preferencias de productos, historial de compras y comunicaciones con nuestro servicio de atención al cliente.
- Datos técnicos y de uso: Dirección IP, tipo de navegador, sistema operativo, páginas visitadas, tiempos de visita y datos de cookies y tecnologías similares.
3. Base Legal para el Tratamiento de Datos
El tratamiento de sus datos personales se basa en las siguientes legitimaciones:
- Ejecución de un contrato: Para procesar sus pedidos de productos y servicios, gestionar entregas y ofrecer soporte postventa.
- Consentimiento: Para el envío de comunicaciones de marketing directo, el uso de cookies no esenciales y otras actividades para las cuales hayamos solicitado su consentimiento explícito.
- Interés legítimo: Para mejorar nuestros productos y servicios, prevenir fraudes, asegurar la seguridad de nuestra plataforma y realizar análisis internos. Siempre equilibrando nuestros intereses con sus derechos y libertades.
- Obligación legal: Para cumplir con requisitos legales y normativos aplicables, como obligaciones fiscales o contables.
4. Cómo Utilizamos su Información
Utilizamos la información recopilada para diversos fines relacionados con la mejora y provisión de nuestros equipos de pesca:
- Procesamiento de pedidos: Para gestionar sus compras, despachos y devoluciones de productos.
- Atención al cliente: Para responder a sus consultas, brindar soporte y resolver cualquier problema.
- Mejora de productos y servicios: Para analizar su interacción con nuestros productos y sitio web, lo que nos permite desarrollar cañas, carretes, líneas y señuelos aún mejores.
- Marketing y comunicaciones: Para enviarle actualizaciones sobre nuestros nuevos productos (p. ej., cañas innovadoras, señuelos revolucionarios), ofertas especiales y otra información que creemos que le interesará, siempre que haya dado su consentimiento explícito o exista un interés legítimo.
- Seguridad de la plataforma: Para proteger la seguridad de nuestro sitio web y prevenir actividades fraudulentas.
- Cumplimiento legal: Para cumplir con las leyes, reglamentos y solicitudes legales aplicables.
5. Con Quién Compartimos su Información
Podemos compartir su información personal con terceros en las siguientes circunstancias:
- Proveedores de servicios: Compartimos información con proveedores de servicios de confianza que nos ayudan en nuestras operaciones, como procesadores de pago, empresas de envío para entregar sus aparejos de pesca, servicios de alojamiento web y plataformas de marketing. Estos proveedores solo tienen acceso a la información estrictamente necesaria para realizar sus funciones y están obligados contractualmente a proteger sus datos.
- Cumplimiento legal: Podemos divulgar su información si así lo exige la ley o en respuesta a solicitudes válidas de autoridades públicas (por ejemplo, un tribunal o una agencia gubernamental).
- Transferencias comerciales: En caso de una fusión, adquisición, venta de activos o proceso de reestructuración, sus datos personales podrían ser transferidos como parte de esos activos.
No vendemos ni alquilamos su información personal a terceros para fines de marketing.
6. Transferencias Internacionales de Datos
Si transferimos datos personales fuera del Espacio Económico Europeo (EEE), nos aseguraremos de que existan garantías adecuadas para proteger sus datos, de conformidad con el RGPD. Esto puede incluir el uso de Cláusulas Contractuales Tipo aprobadas por la Comisión Europea o la verificación de que el destinatario esté certificado bajo un marco de transferencia de datos adecuado.
7. Seguridad de los Datos
Implementamos medidas de seguridad técnicas y organizativas adecuadas para proteger sus datos personales contra el acceso no autorizado, la divulgación, la alteración o la destrucción. Esto incluye el uso de cifrado, firewalls y controles de acceso seguros.
8. Retención de Datos
Retenemos su información personal solo durante el tiempo necesario para cumplir los fines para los que la recopilamos, incluidos los fines de satisfacer cualquier requisito legal, contable o de informes. El período de retención se determina en función de la cantidad, la naturaleza y la sensibilidad de los datos personales, el riesgo potencial de daño por el uso o la divulgación no autorizados de sus datos personales, los fines para los que procesamos sus datos personales y si podemos lograr esos fines por otros medios, y los requisitos legales aplicables.
9. Sus Derechos de Protección de Datos (RGPD)
Bajo el RGPD, usted tiene los siguientes derechos con respecto a sus datos personales:
- Derecho de acceso: Puede solicitar una copia de los datos personales que tenemos sobre usted.
- Derecho de rectificación: Puede solicitar que corrijamos cualquier dato personal inexacto o incompleto.
- Derecho de supresión ("derecho al olvido"): Puede solicitar la eliminación de sus datos personales bajo ciertas condiciones.
- Derecho a la limitación del tratamiento: Puede solicitar que limitemos el tratamiento de sus datos personales bajo ciertas condiciones.
- Derecho a la portabilidad de datos: Puede solicitar que transfiramos los datos que hemos recopilado a otra organización, o directamente a usted, bajo ciertas condiciones.
- Derecho a oponerse al tratamiento: Puede oponerse a nuestro tratamiento de sus datos personales bajo ciertas condiciones. Si el tratamiento se basa en el consentimiento, puede retirarlo en cualquier momento.
Para ejercer cualquiera de estos derechos, póngase en contacto con nosotros utilizando los detalles proporcionados en la Sección 10. Le responderemos en el plazo de un mes.
10. Contacto
Si tiene alguna pregunta sobre esta Política de Privacidad o desea ejercer sus derechos, puede contactarnos en:
Alhambra Cast
34 Calle de los Peces, Piso 7,
Granada, Andalucía, 18006
España
También tiene derecho a presentar una queja ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD) si considera que sus derechos no han sido debidamente atendidos.
11. Cambios en esta Política de Privacidad
Podemos actualizar nuestra Política de Privacidad de vez en cuando para reflejar cambios en nuestras prácticas o por otras razones operativas, legales o reglamentarias. Publicaremos cualquier cambio en esta página, por lo que le recomendamos que la revise periódicamente.